Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 31. August 2026
§ 1 Geltungsbereich, Anbieter
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Plattform feedba.ck (feedba.ck.gg) und für alle darüber abgeschlossenen kostenlosen und kostenpflichtigen Pläne. Anbieter ist Jack Fuchs, Am Dreisberg 3, 57520 Niederdreisbach, Deutschland, E-Mail contact@feedba.ck.gg (nachfolgend „Anbieter"). Kunde kann sein, wer Verbraucher (§ 13 BGB) oder Unternehmer (§ 14 BGB) ist. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht.
§ 2 Leistungsgegenstand
feedba.ck ist ein Online-Dienst zur gemeinsamen Arbeit an Projekten: Agenda-Struktur (Phasen, Abschnitte, Punkte), Feedback-Threads, Datei-Uploads, Mitgliederverwaltung, Benachrichtigungen und Projekt-Chat. Der Dienst wird über den Browser sowie über eine App bereitgestellt. Der Funktionsumfang und die Grenzen (Anzahl der Projekte, Speicherplatz) richten sich nach dem gebuchten Plan, wie er zum Zeitpunkt der Buchung unter /pricing beschrieben ist. Der Anbieter entwickelt den Dienst weiter; Änderungen, die den Kernnutzen nicht beeinträchtigen, sind zulässig.
§ 3 Konto, Registrierung
Die Nutzung setzt ein Konto mit gültiger E-Mail-Adresse voraus. Der Kunde hält seine Zugangsdaten geheim und informiert den Anbieter unverzüglich über eine missbräuchliche Nutzung. Für Handlungen unter seinem Konto ist der Kunde verantwortlich, soweit er sie zu vertreten hat. Konten sind nicht übertragbar; die Übergabe eines Projekts an ein anderes Mitglied ist über die dafür vorgesehene Funktion möglich.
§ 4 Vertragsschluss
Der Vertrag über den kostenlosen Plan kommt mit Abschluss der Registrierung und Bestätigung der E-Mail-Adresse zustande. Ein kostenpflichtiger Plan wird im Konto unter „Plan" gebucht; der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die Buchung über die Schaltfläche „Zahlungspflichtig abonnieren" abschließt. Der Anbieter bestätigt die Buchung im Konto und per E-Mail. Der Vertragstext wird nicht gesondert gespeichert; diese AGB sind jederzeit unter /agb abrufbar.
§ 5 Kostenloser Test (Trial)
Jedes Konto kann den Plan „Pro" einmalig 14 Tage kostenlos testen, ohne Zahlungsdaten zu hinterlegen. Der Test endet automatisch; das Konto fällt danach auf den kostenlosen Plan zurück, sofern kein kostenpflichtiger Plan gebucht wurde. Es entsteht keine Zahlungspflicht.
§ 6 Laufzeit, Verlängerung, Kündigung
Kostenpflichtige Pläne laufen nach Wahl des Kunden monatlich oder jährlich. Der Vertrag verlängert sich jeweils um die gewählte Abrechnungsperiode, wenn er nicht vor deren Ende gekündigt wird. Die Kündigung ist jederzeit mit Wirkung zum Ende der laufenden Periode möglich — über die Kündigungsschaltfläche unter /kuendigen („Verträge hier kündigen", ohne Anmeldung, § 312k BGB), im Konto unter „Plan" → „Abo verwalten" oder per E-Mail an contact@feedba.ck.gg. Der Zugang einer Kündigung über die Schaltfläche wird unverzüglich per E-Mail mit Inhalt, Zugangszeitpunkt und Beendigungszeitpunkt bestätigt. Wünscht der Kunde einen späteren Beendigungszeitpunkt als das Ende der laufenden Periode, gilt dieser. Nach dem Ende des kostenpflichtigen Plans läuft das Konto im kostenlosen Plan weiter (§ 8). Der kostenlose Plan kann von beiden Seiten jederzeit durch Löschung des Kontos beendet werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 7 Preise, Zahlung, Umsatzsteuer
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung unter /pricing ausgewiesenen Preise in Euro. Die Zahlung erfolgt im Voraus für die jeweilige Abrechnungsperiode über den Zahlungsdienstleister Stripe; Zahlungsmethoden werden im Checkout angeboten. Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Leistung ist eine auf elektronischem Weg erbrachte sonstige Leistung; maßgeblich ist die Umsatzsteuer des Staates, in dem der Kunde ansässig ist. Sie wird im Checkout anhand des Standorts des Kunden (Land und Postleitzahl bzw. Rechnungsanschrift) automatisch ermittelt und auf der Rechnung ausgewiesen. Für Unternehmer mit Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat, die im Checkout eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, gilt das Reverse-Charge-Verfahren (Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers); die Rechnung wird ohne Umsatzsteuer ausgestellt. Für Kunden mit Sitz außerhalb der EU wird keine deutsche Umsatzsteuer berechnet. Der ausgewiesene Endpreis ändert sich in diesen Fällen nicht; er gilt dann als Nettobetrag. Preisänderungen kündigt der Anbieter mindestens vier Wochen vor Wirksamwerden per E-Mail an; sie gelten erst für die nächste Abrechnungsperiode, und der Kunde kann bis zu deren Beginn kündigen.
§ 8 Plan-Grenzen, Wechsel, Rückstufung
Überschreitet ein Konto die Grenzen seines Plans (etwa nach einem Wechsel in einen kleineren Plan oder dem Ende eines kostenpflichtigen Plans), bleiben bestehende Projekte und Dateien erhalten und abrufbar; neue Uploads und neue Projekte sind erst wieder möglich, wenn die Grenzen eingehalten werden. Uploads aller Projektmitglieder zählen auf den Speicher des Projekterstellers. Ein Wechsel in einen größeren Plan ist jederzeit möglich; die Differenz wird zeitanteilig berechnet.
§ 9 Pflichten des Kunden, Inhalte, Missbrauch
Der Kunde nutzt den Dienst nur im Rahmen der Gesetze und dieser Bedingungen. Er stellt keine rechtswidrigen, Rechte Dritter verletzenden oder schädlichen Inhalte ein und lädt keine Schadsoftware hoch. Für Inhalte, die der Kunde oder von ihm eingeladene Mitglieder einstellen, ist der Kunde verantwortlich; er räumt dem Anbieter das für den Betrieb erforderliche Recht ein, diese Inhalte zu speichern, zu übertragen und den berechtigten Mitgliedern anzuzeigen. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen kann der Anbieter Inhalte sperren und das Konto nach Abmahnung außerordentlich kündigen; bei Gefahr im Verzug auch ohne Abmahnung.
§ 10 Verfügbarkeit, Wartung, Datensicherung
Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit, schuldet aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb üblicher Nutzungszeiten durchgeführt. Der Anbieter sichert die Daten regelmäßig; der Kunde bleibt für eigene Kopien seiner Inhalte verantwortlich, soweit sie für ihn wesentlich sind. Gelöschte Projekte lassen sich für die im Dienst angezeigte Frist aus dem Papierkorb wiederherstellen und werden danach endgültig entfernt.
§ 11 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben. Verarbeitet der Kunde als Unternehmer über den Dienst personenbezogene Daten Dritter, schließt der Anbieter auf Anfrage einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO).
§ 12 Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Für den kostenlosen Plan haftet der Anbieter nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
§ 13 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei kostenpflichtigen Plänen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden sich unter /widerruf. Mit der Buchung verlangt der Kunde, dass die Leistung sofort — also vor Ablauf der Widerrufsfrist — beginnt; im Fall des Widerrufs zahlt er einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung.
§ 14 Änderungen dieser Bedingungen
Der Anbieter kann diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies wegen geänderter Gesetze, Rechtsprechung oder Marktverhältnisse erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt. Änderungen werden mindestens vier Wochen vor Wirksamwerden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen; auf diese Folge wird in der Mitteilung hingewiesen. Widerspricht der Kunde, kann jede Seite den Vertrag zum Wirksamwerden kündigen.
§ 15 Löschung des Kontos
Der Kunde kann sein Konto jederzeit im Konto-Bereich löschen. Laufende kostenpflichtige Pläne enden damit sofort; bereits gezahlte Beträge für die laufende Periode werden nicht erstattet, soweit kein Widerrufsrecht besteht. Projekte, deren einziger Inhaber der Kunde ist, werden mit dem Konto gelöscht; der Dienst weist vor der Löschung darauf hin.
§ 16 Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; gegenüber Verbrauchern bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt. Ist der Kunde Unternehmer, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters. Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG). Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.